Política de privacidad
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Esta política explica qué datos personales trata Ecommy, para qué, dónde se guardan y cómo ejercés tus derechos, según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
Resumen: tus datos y los de tus clientes no se venden ni se usan para publicidad, y te los podés llevar cuando quieras.
Índice
1.Quién es el responsable
Ecommy es responsable de los datos de las cuentas: las personas que se registran para crear y administrar tiendas. De los datos de los compradores de cada tienda, el responsable es el comercio (ver Datos de los compradores de cada tienda).
Ecommy es un servicio que se presta desde la República Argentina. Los datos de su titular (nombre o razón social, CUIT y domicilio) se informan a pedido: escribinos a hola@ecommy.app.
2.Qué datos recogemos de tu cuenta
- Datos de registro: nombre, mail y contraseña. La contraseña se guarda de forma irreversible (hash): nadie en Ecommy puede leerla.
- Contacto: el número de WhatsApp que cargás para recibir pedidos y para que te avisemos cosas de tu cuenta.
- Datos de la tienda: nombre, dirección, logo, datos para transferencias (alias o CBU), datos fiscales que decidas publicar (razón social, CUIT, Data Fiscal), políticas y el contenido que cargás.
- Uso del servicio: registros técnicos (dirección IP, navegador, fecha y hora), acciones en el panel que quedan en el registro de auditoría de la tienda y el estado de tu plan y tus pagos.
- Comunicaciones: lo que nos escribís por mail o WhatsApp.
3.Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta y tus tiendas, y mostrarlas en internet.
- Mandarte avisos del servicio: pedidos nuevos, fin de la prueba, cambios de plan, seguridad y cambios en estos textos.
- Darte soporte y responder tus consultas.
- Cobrar los planes y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Cuidar la seguridad del servicio y prevenir fraudes o usos indebidos.
- Entender cómo se usa Ecommy, con datos agregados, para mejorarlo.
No vendemos ni alquilamos tus datos, ni los usamos para publicidad de terceros. Si algún día quisiéramos mandarte novedades comerciales, te lo vamos a pedir aparte y vas a poder darte de baja en cualquier momento.
4.Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al crear la cuenta (artículo 5 de la Ley 25.326), y porque los necesitamos para prestarte el servicio que contrataste y cumplir obligaciones legales. Podés retirar el consentimiento cuando quieras dando de baja la cuenta; eso no afecta lo tratado antes.
5.Datos de los compradores de cada tienda
Cuando alguien compra en una tienda hecha con Ecommy, carga sus datos (nombre, mail, teléfono, dirección de entrega y lo que compra) para que el comercio gestione su pedido. De esa base, el responsable es el comercio: decide para qué la usa y responde ante sus clientes.
Ecommy actúa por cuenta del comercio, como prestador del servicio de tratamiento (artículo 25 de la Ley 25.326): guarda esos datos y los procesa sólo para prestarle el servicio (mostrar el pedido, mandar los mails del pedido, hacer copias de seguridad), no los usa para fines propios, no los cede a terceros y los mantiene confidenciales. Cuando el comercio da de baja la tienda, se borran en los plazos de Cuánto tiempo los guardamos.
Si sos comprador y querés acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos, escribile al comercio por los medios de contacto de su tienda. Si nos escribís a nosotros, le pasamos tu pedido.
6.Dónde se alojan y con quién se comparten
Para funcionar, Ecommy usa proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y con las mismas obligaciones de confidencialidad:
- Supabase: base de datos, cuentas y archivos (fotos y logos).
- Vercel: alojamiento y publicación del sitio y de las tiendas.
- Un proveedor de mail transaccional para los mails de la cuenta y de los pedidos.
Esos servicios pueden guardar datos en servidores fuera de la Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos). Al usar Ecommy consentís esa transferencia internacional, que hacemos con proveedores que se comprometen a niveles de protección adecuados. Además, cuando vos o tus clientes abren WhatsApp desde la tienda, el mensaje sale de su teléfono y queda sujeto a las condiciones de WhatsApp.
Fuera de eso, sólo compartimos datos si lo ordena una autoridad competente o lo exige la ley.
7.Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Después de la baja, 30 días corridos, por si nos pedís una copia o querés volver atrás. Pasado ese plazo los borramos o los anonimizamos.
- Lo que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, registros de facturación) lo guardamos el plazo que marque la ley. Las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo normal.
8.Seguridad
Todo viaja cifrado (HTTPS), las contraseñas se guardan con hash y cada tienda es accesible sólo para su equipo, según el rol de cada persona. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos sin demoras indebidas y te contamos qué hicimos.
9.Tus derechos y cómo ejercerlos
Tenés derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos y actualizarlos, y a pedir que los suprimamos (artículos 14 a 16 de la Ley 25.326). Buena parte los cambiás vos desde el panel. Para lo demás, escribinos a hola@ecommy.app desde el mail de tu cuenta. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip.
11.Menores de edad
Las cuentas de Ecommy son para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores para crear cuentas; si detectamos alguno, lo borramos.
12.Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos por mail antes de que rija.
13.Contacto
Por cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a hola@ecommy.app o entrá a Contacto. Las condiciones de uso del servicio están en los términos del servicio.