Responder consultas de WhatsApp con precio, stock y link

Te escriben por WhatsApp: “¿tenés la remera negra en M?”. En lugar de abrir Productos, mirar el stock y escribir la respuesta a mano, entrá a Responder (en el menú, debajo de Clientes). Buscás el producto, elegís la variante y copiás un mensaje que ya trae el precio, el stock y el link a la ficha.

Buscar el producto

Escribí el nombre o el SKU: los resultados aparecen mientras escribís. Sin texto, ves los últimos productos que editaste. Cada resultado muestra la foto, cuántas variantes tienen stock y el precio. Tocá uno para abrirlo.

Los productos en borrador aparecen marcados: el link todavía no abre para tu cliente, así que publicalo antes de mandarlo. Los archivados no aparecen.

Elegir la variante y copiar la respuesta

Si el producto tiene variantes, elegí por cuál te preguntan o dejá Todo el producto para contestar con todas. La respuesta cambia según el caso:

• Con stock: “Sí, tenemos…”, el precio (o el rango, si las variantes salen distinto), el descuento por transferencia y las cuotas sin interés si las ofrecés, y el link.
• Pocas unidades: si quedan 3 o menos, la respuesta lo dice. Ayuda a cerrar la venta sin inventar urgencia.
• Sin stock: avisa que por ahora no queda, ofrece las otras variantes que sí tenés y le pide al cliente que deje su mail en la ficha para avisarle cuando vuelva.

Los precios son los que ve el cliente en la tienda, con las promociones vigentes. Antes de copiar podés editar el texto. Después, Copiar respuesta lo deja en el portapapeles y Abrir WhatsApp abre WhatsApp con el mensaje escrito para que elijas el chat. Si la consulta termina en venta, Armar pedido te lleva al pedido manual.

Lo que preguntan siempre

Al costado (o abajo, en el celular) tenés respuestas fijas armadas con tus datos:

• Una por cada zona de envío activa, con el costo, el plazo y desde cuánto es gratis.
• Envío gratis desde un monto, si vale para todas tus zonas.
• Retiro en cada punto activo, con dirección y horarios.
• Cómo pagar: transferencia con su descuento, tarjeta y cuotas si tenés Mercado Pago conectado, y los datos para transferir.

Si todavía no cargaste zonas o métodos de pago, la sección te lleva a Envíos o a Configuración › Pagos. Cuando los cambiás, las respuestas se actualizan solas.